İade Koşulları

Genel Bilgi

Kartepe Organik olarak ürünlerimizin tazeliği ve doğallığı bizim için önceliklidir. Sipariş ettiğiniz ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

Taze Gıda Ürünleri

Süt ürünleri, et, tereyağı, yumurta gibi taze gıda ürünleri, doğası gereği teslim alındıktan sonra iade kabul edilmemektedir. Ancak teslim anında ürünlerde herhangi bir sorun (bozulma, hasar, son kullanma tarihi geçmiş ürün vb.) tespit ederseniz, lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu durumda ürün bedeli iade edilir veya yenisi gönderilir.

Bal, Reçel, Çay ve Kuru Gıda Ürünleri

Ambalajı açılmamış, etiket ve mührü zarar görmemiş ürünler, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir. İade kargo ücreti müşteriye aittir; ürün hasarlı veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Süreci

• İade talebinizi WhatsApp (+905062243041) veya e-posta ([email protected]) üzerinden iletin.
• Sipariş numaranız ve iade nedenini belirtin; mümkünse görsel ekleyin.
• Onay sonrası ürünü orijinal ambalajıyla belirteceğimiz adrese gönderin.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

İade Edilmeyen Durumlar

• Tüketici tarafından açılmış, kullanılmış veya zarar verilmiş ürünler
• Teslimden 7 günden fazla süre geçmiş ürünler
• Müşteri talebine özel olarak hazırlanan ürünler

İletişim

Her türlü iade ve değişim sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

📞 +905062243041
✉️ [email protected]
💬 WhatsApp