İptal, İade ve Geri Ödeme

Son güncelleme: 23.10.2026

1. Sipariş İptali

Siparişinizi hazırlanma veya kargoya teslim aşamasına geçmeden önce telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iptal talebi oluşturarak iptal edebilirsiniz. Sipariş kargoya verildiyse iptal yerine iade süreci uygulanır.

2. Taze Gıda Ürünleri

Süt ürünleri, et, tereyağı, yumurta ve benzeri taze gıda ürünleri, bozulabilir nitelikte oldukları için cayma hakkı kapsamında iade edilemeyebilir. Teslim sırasında bozulma, hasar, eksik veya yanlış ürün tespit ederseniz lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Uygun bulunması halinde ürün bedeli iade edilir veya ürün yenisiyle değiştirilir.

3. Ambalajlı ve Kuru Gıda Ürünleri

Mevzuatın izin verdiği ürünlerde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için yasal cayma hakkı kullanılabilir. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade kargo ücreti, ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi halleri dışında alıcıya aittir.

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

• İade talebinizi WhatsApp (+905062243041) veya e-posta ([email protected]) üzerinden iletin.
• Sipariş numaranız ve iade nedenini belirtin; mümkünse görsel ekleyin.
• Onay sonrası ürünü orijinal ambalajıyla belirteceğimiz adrese gönderin.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır. Uygun bulunması halinde geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine ve yürürlükteki yasal sürelere uygun olarak gerçekleştirilir.

5. İade Edilmeyen Durumlar

• Tüketici tarafından açılmış, kullanılmış veya zarar verilmiş ürünler
• Bozulabilir nitelikteki taze gıda ürünleri (ayıplı/hasarlı ürünler saklıdır)
• Müşteri talebine özel olarak hazırlanan ürünler

6. İletişim

Her türlü iade ve değişim sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

📞 +90 506 224 30 41
✉️ [email protected]
💬 WhatsApp